Termini e Condizioni Generali di Contratto
Avviso per il Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Il presente documento disciplina la vendita online di biglietti singoli, carnet a scalare e piani di abbonamento cinematografico periodico attraverso il sito web e le applicazioni mobili della Piattaforma. L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione integrale ed incondizionata delle presenti condizioni, ivi compresa la deroga legale al diritto di recesso per i biglietti a data fissa ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo.
ART. 1 — DEFINIZIONI E IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”), i termini di seguito elencati assumono il significato specificato:
- 1.1. Gestore o Venditore: La società ZEROPRODUCTION THEATRE SOC. COOP. con sede legale in CASSINO (FR), VIA ENRICO DE NICOLA n. 93, C.F./P.IVA IT0337240604, REA FR-335508, PEC: zeroproductionteatro@pec.it, e-mail di supporto: direzioneteatro@zeroproduction.it.
- 1.2. Piattaforma: L’infrastruttura web accessibile all’indirizzo URL www.zeroproductiontheatre.it e le relative applicazioni software per dispositivi mobili iOS/Android.
- 1.3. Utente / Cliente / Consumatore: La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Consumatore ex art. 3 D.Lgs. 206/2005), o qualsiasi soggetto che completi la procedura d’acquisto.
- 1.4. Titolo di Accesso (Biglietto): Titolo d’ingresso digitale (QRCode/Barcode) che attribuisce il diritto di accedere a una specifica sala teatrale convenzionata per una data e/o un orario determinati. 1.5. Abbonamento o Carnet: Servizio prepagato o periodico (es. Carnet 5/10 ingressi, Abbonamento Mensile/ Annuale Illimitato) che abilita l’emissione di Titoli di Accesso nel rispetto delle limitazioni previste dal singolo piano.
ART. 2 — AMBITO DI APPLICAZIONE E REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT
- 2.1. L’accesso al processo d’acquisto richiede la creazione di un account personale riservato o l’inserimento dei dati minimi di fatturazione e ricezione titoli in modalità “ospite”.
- 2.2. L’Utente garantisce che i dati personali forniti in fase di registrazione (nome, cognome, indirizzo e-mail valido, codice fiscale e recapito telefonico) sono veritieri, accurati e costantemente aggiornati. È vietato l’utilizzo di identità fittizie o non autorizzate.
- 2.3. Le credenziali di autenticazione sono strettamente personali e non cedibili. L’Utente è l’unico responsabile della custodia e della riservatezza della propria password, nonché di tutte le attività compiute attraverso il proprio account.
ART. 3 — RACCOLTA INFORMAZIONI, DATI PERSONALI E PRIVACY (GDPR)
- 3.1. Base Giuridica e Finalità: La Piattaforma raccoglie e tratta i dati personali dell’Utente ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano) come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Il trattamento è finalizzato a:
- Esecuzione del contratto: gestione ordini, emissione titoli digitali, accredito ingressi e supporto clienti;
- Adempimenti contabili e fiscali di legge (fatturazione elettronica, gestione corrispettivi SIAE);
- Prevenzione frodi e sicurezza informatica della Piattaforma;
- 3.2. Categorie di Dati Raccolti: Dati anagrafici e di contatto, cronologia degli acquisti e delle prenotazioni, log di accesso, indirizzo IP e dati di pagamento (questi ultimi gestiti in modalità tokenizzata crittografata tramite gateway PCIDSS certificati senza conservazione dei dati completi della carta da parte del Gestore).
- 3.3. Diritti dell’Interessato: L’Utente puòe sercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione (diritto all’oblio), limitazione, portabilità e opposizione scrivendo al Responsabile della Protezione Dati (DPO) all’indirizzo: direzioneteatro@zeroproduction.it
ART. 4 — MODALITÀ DI ACQUISTO, PREZZI E PAGAMENTO
- 4.1. I prezzi indicati sulla Piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, imposte di legge, diritti di prevendita ed eventuali commissioni di servizio esplicitate nel riepilogo prima del pagamento.
- 4.2. Perfezionamento del Contratto: Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Gestore riceve conferma dell’avvenuto pagamento dal circuito bancario e invia all’Utente l’e-mail di conferma d’ordine contenente il riepilogo e il Titolo d’Accesso/Abbonamento.
- 4.3. Metodi di Pagamento Accettati: Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro), circuiti digitali (PayPal, Apple Pay, Google Pay).
ART. 5 — CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI BIGLIETTI E DEGLI ABBONAMENTI
Abbonamento e varianti:
- Accesso nominale a spettacoli giornalieri standard.
- Strettamente personale e non cedibile.
- È fatto obbligo di esibire documento d’identità valido all’ingresso del teatro.
- 5.1. Accesso alla Sala: Il Titolo d’Accesso deve essere mostrato al personale di sala tramite smartphone o stampa cartacea leggibile. Il codice a barre/QR è univoco e valido per un solo ingresso a spettacolo; ogni duplicazione abusiva comporterà il diniego di accesso e l’eventuale denuncia alle autorità competenti.
ART. 6 — DIRITTO DI RECESSO (CODICE DEL CONSUMO D.LGS. 206/2005)
IMPORTANTE — ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER BIGLIETTI SINGOLI A DATA DETERMINATA: Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni per contratti a distanza è ESPRESSAMENTE ESCLUSO per la fornitura di servizi relativi al tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, l’acquisto di biglietti per singole proiezioni con data e orario prescelti non è soggetto a recesso, annullamento o cambio per mero ripensamento dell’acquirente.
ART. 7 — ANNULLAMENTO SPETTACOLI, CAUSE DI FORZA MAGGIORE E RIMBORSI
- 7.1. Nel caso in cui uno spettacolo teatrale venga annullato, interrotto per cause tecniche prima del termine del primo tempo, ovvero anticipata/posticipata per cause imputabili all’Esercente o a cause di forza maggiore: L’Utente avrà diritto al rimborso integrale del valore facciale del Biglietto Singolo acquistato o, a sua scelta, a un voucher di pari valore valido 12 mesi; In caso di utilizzo di un Carnet o Abbonamento, la quota d’ingresso scalata verrà automaticamente riaccreditata sul conto dell’Utente; Eventuali costi di prevendita o commissioni accessorie indipendenti potranno essere trattenuti unicamente se consentito dalla legge e previsto dall’organizzatore dello spettacolo.
- 7.2. Nessun risarcimento per danni ulteriori o spese accessorie (es. viaggio, sosta, pernottamento) potrà essere richiesto al Gestore o all’Esercente.
ART. 8 — DIVIETI, CONDOTTA DELL’UTENTE E SOSPENSIONE DELL’ACCOUNT
8.1. È severamente vietato:
• Il secondary ticketing, bagarinaggio o rivendita a fini commerciali dei Titoli d’Accesso a prezzi maggiorati;
• La condivisione non autorizzata di abbonamenti nominativi tra più soggetti;
• L’uso di software automatizzati (bot, crawler, spider) per accaparrarsi posti a sedere o scansionare i prezzi;
ART. 9 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
- 9.1. Tutti i marchi, loghi, software, testi e materiali multimediali presenti sulla Piattaforma sono di proprietà esclusiva di Zeroproduction Theatre o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle vigenti norme sulla proprietà industriale e intellettuale.
- 9.2. Il Gestore non è responsabile per malfunzionamenti o interruzioni del servizio dovuti a cause di forza maggiore, disservizi dei circuiti telematici bancari terzi o dell’operatore telefonico dell’Utente.
ART. 10 — RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ADR / ODR)
- 10.1. Reclami: Per qualsiasi disservizio o reclamo, l’Utente può contattare l’assistenza clienti all’indirizzo email direzioneteatro@zeroproduction.it. Le richieste saranno esaminate e riscontrate entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi.
- 10.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR): Ai sensi dell’art. 141-octies del Codice del Consumo, il Consumatore residente nell’Unione Europea ha la facoltà di avvalersi degli organismi ADR di mediazione civile o della piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea.
ART. 11 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
- 11.1. Il presente contratto è disciplinato ed interpretato in conformità alla Legge della Repubblica Italiana.
- 11.2. Qualora l’Utente sia un Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni sarà devoluta alla competenza territoriale inderogabile del Tribunale o Giudice di Pace del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
- 11.3. Qualora l’Utente acquisti in qualità di professionista o persona giuridica (con P.IVA), il Foro competente in via esclusiva sarà il Tribunale di Cassino.
Dichiarazione di Approvazione Specifica
(Art. 1341 e 1342 c.c.) L’Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente per iscritto, mediante spunta digitale (“point-and-click”) in fase di checkout, le seguenti clausole vessatorie: Art. 4.4 (Rinnovo automatico abbonamenti ricorrenti), Art. 6 (Esclusione legale del diritto di recesso per biglietti a data determinata ex art. 59 Codice del Consumo), Art. 7 (Limitazioni di rimborso ed esclusione risarcimento danni accessori), Art. 8.2 (Facoltà di sospensione account e risoluzione), Art. 9.2 (Limitazioni di responsabilità del Gestore), Art. 11 (Legge applicabile e clausola di deroga alla competenza per clienti non consumatori).